Para iade politikası
ARIVA HOME İade ve Değişim Politikası
Cayma hakkı (14 gün)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade nasıl yapılır?
- Sipariş numaranızla birlikte arivahomee@gmail.com adresine iade talebinizi iletin.
- Size iade kargo bilgilerini gönderelim.
- Ürünü, tüm aksesuar ve hediyeleriyle birlikte, mümkünse orijinal kutusunda ve hasar görmeyecek şekilde paketleyerek kargoya verin.
İade koşulları
- Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
- Kullanım sonucu ürünün değerinde oluşan kayıplardan tüketici sorumludur.
- Kampanya kapsamında gönderilen hediye ürünlerin de iade paketine eklenmesi gerekir.
- Tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargo firması kullanıldığında iade kargo ücreti ARIVA HOME tarafından karşılanır.
Para iadesi
Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir. Kapıda ödeme ile alınan siparişlerde iade, bildireceğiniz banka hesabına yapılır.
Hasarlı veya hatalı ürün
Kargo teslimatında paket hasarlıysa lütfen kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize fotoğraflarla birlikte en kısa sürede bildirin. Hatalı veya hasarlı ürünler ücretsiz olarak değiştirilir ya da ücret iadesi yapılır.